4 грудня 2019 року Указом Президента України на посаду Уповноваженого з питань волонтерської діяльності (поза штатом) було призначено Наталію Антонівну Пушкарьову, яка відповідно до Положення про Уповноваженого Президента України з питань волонтерської діяльності мала б здійснювати свою діяльність на основі принципів гуманності, неупередженості, об’єктивності, доступності та конфіденційності.
Основними завданнями Уповноваженого було визначено:
1) моніторинг ситуації щодо забезпечення гарантій додержання прав і законних інтересів волонтерів та внесення в установленому порядку Президентові України пропозицій щодо підтримки волонтерської діяльності, припинення порушень у цій сфері;
- за 3 роки діяльності інституту Уповноваженого Президента України з питань волонтерської діяльності Наталією Пушкарьовою не було проведено консультацій як в середині волонтерської спільноти так і суспільстві загалом щодо нагальних питань волонтерської спільноти, які потребують вирішення;
- не було запропоновано жодних конкретних механізмів щодо захисту порушених прав волонтерів;
- не було здійснено хоча б елементарних кроків виявлення та притягнення до відповідальності недоброчесні благодійні та громадські організації, що дискредитують волонтерську спільноту;
- не було створено жодного комунікаційного майданчика, хоча б сторінки в соціальних мережах для взаємодії з Уповноваженою. Можливість комунікації з нею мали виключно тільки ті особи, які мали її мобільний номер телефону. Разом з тим, з 24.02.2022 зв’язок з Наталією Пушкарьовою втратили і ті волонтери, хто мав її мобільний;
2) внесення Президентові України пропозицій щодо підготовки проектів законів, актів Президента України з питань підтримки волонтерської діяльності, забезпечення гарантій додержання прав і законних інтересів волонтерів;
3) участь у підготовці проектів нормативно-правових актів з питань підтримки волонтерської діяльності, забезпечення гарантій додержання прав і законних інтересів волонтерів;
4) участь у межах компетенції в експертизі законів, які надійшли на підпис главі держави, законопроектів, які пропонуються для внесення Президентом України на розгляд Верховної Ради України у порядку законодавчої ініціативи, інших законопроектів, що стосуються питань підтримки провадження волонтерської діяльності, забезпечення гарантій додержання прав і законних інтересів волонтерів;
5) здійснення заходів, спрямованих на забезпечення, відновлення порушених прав і законних інтересів волонтерів, інформування громадськості про такі заходи та їх результати;
- Наталія Пушкарьова не приймала участі в опрацюванні законодавчих ініціатив, не брала участі в засіданнях профільного Комітету Верховної Ради, зокрема, Закону України про волонтерську діяльність, внесенні необхідних змін до нього, а також опрацюванні підзаконних нормативно-правових документів з його імплементації;